Exzellenter Service ist fest verankert in der Unternehmens-DNA von Agenda: Wir machen unseren Kunden die Arbeit einfacher, angenehmer und rentabler. Und genau das wurde uns erneut bestätigt. Denn Agenda ist Kundenchampion 2024.
Dank des besonders hohen Vertrauens, das unsere Kunden uns entgegenbringen, wurden wir sogar als Gesamtsieger in unserer Kategorie (B2B 250 bis 999 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Darum an erster Stelle an all unsere Kunden ein großes DANKE.
Exzellenter Service ist fest verankert in der Unternehmens-DNA von Agenda: Wir machen unseren Kunden die Arbeit einfacher, angenehmer und rentabler. Und genau das wurde uns erneut bestätigt. Denn Agenda ist Kundenchampion 2024.
Dank des besonders hohen Vertrauens, das unsere Kunden uns entgegenbringen, wurden wir sogar als Gesamtsieger in unserer Kategorie (B2B 250 bis 999 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Darum an erster Stelle an all unsere Kunden ein großes DANKE.
Ein Preis aus Kundenhänden
Die Auszeichnung basiert ausschließlich auf der Meinung der Kunden, welche in einer repräsentativen Umfrage ermittelt wird. In persönlichen Interviews werden sie zu Zufriedenheit, emotionaler Bindung, Kundenorientierung sowie Image befragt und geben ausführlich Auskunft, wie sie den jeweiligen Service empfinden. Die Meinung der Kunden ist das alleinige Kriterium, das für die Preisvergabe eine Rolle spielt. Nur Unternehmen, die wirklich mit gutem Service überzeugen, haben die Chance, ausgezeichnet zu werden. Umso mehr bedeutet es uns, den Titel Gesamtsieger errungen zu haben. Die hohe Qualität des gesamten Prozesses stellt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum gemeinsam mit einem wissenschaftlichen Beirat der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz sicher.
Guter Service aus Überzeugung
Seit der Gründung vor 40 Jahren prägt eine Überzeugung unsere Arbeit: Gute Produkte verdienen einen ebenso guten Service. Gerade bei komplexen Software-Lösungen ist das aber keine Selbstverständlichkeit – das bestätigen uns Neukunden immer wieder aufs Neue. Bei Agenda profitieren Nutzer von einer Vielzahl professioneller Service-Angebote:
Dauerhaft kostenlose Expertenhotline für schnelle Hilfe bei Fragen
Intensive Neukundenbetreuung vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Einarbeitung
Professioneller IT-Service bei allen Fragen zur Hardware – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
Das bedeutet in der Praxis, dass wir 99 Prozent aller Anfragen beim ersten Anruf klären. Durchschnittlich haben Anrufer bereits nach 2,5 Minuten einen unserer ausgebildeten Steuerexperten am Hörer. 97 Prozent unserer Kunden bestätigen uns daher regelmäßig, mit unserem Service sehr zufrieden zu sein.
Am besten erklären es unsere Kunden:
„Überaus fachkompetent.“
„Ein Riesenlob von unserer Seite. Wir fühlen uns rundum betreut. Die Entscheidung für Agenda war ein Volltreffer!“
Hella Düvel, selbstständige Buchhalterin
„Ich bin total begeistert.“
„Die Mitarbeiter bei Agenda sind immer kompetent und super informiert. Ich bin total begeistert. Der Service ist wirklich überragend.“
Melanie Hese, selbstständige Bilanzbuchhalterin
„Vorbildlicher IT-Service.“
„Ich danke Ihnen für den vorbildlichen IT-Service, den ich bei Ihnen erfahren durfte. Das Agenda-Programm ist jetzt auf drei Arbeitsplätzen eingerichtet und läuft einwandfrei.“
Peter Schneider, finanzoptimal
„Ausgezeichnete Betreuung und Hilfestellung.“
„Ich möchte mich für die ausgezeichnete Betreuung und Hilfestellung der Technik- und Lohnhotline bedanken. Dass Rückrufe und Problemlösungen so schnell und zuverlässig erledigt werden, ist ein riesengroßes Plus für Agenda.“
Edeltraud Leitl, selbstständige Buchhalterin
„Überaus fachkompetent.“
„Ein Riesenlob von unserer Seite. Wir fühlen uns rundum betreut. Die Entscheidung für Agenda war ein Volltreffer!“
Hella Düvel, selbstständige Buchhalterin
„Ausgezeichnete Betreuung und Hilfestellung.“
„Ich möchte mich für die ausgezeichnete Betreuung und Hilfestellung der Technik- und Lohnhotline bedanken. Dass Rückrufe und Problemlösungen so schnell und zuverlässig erledigt werden, ist ein riesengroßes Plus für Agenda.“